Suporte técnico

Módulo RMA

RMA ("Return Merchandise Authorization") é uma autorização numerada que permite o retorno do produto.

Para devolver um produto para reparo ou substituição, faça o download do módulo RMA, imprima-o e preencha-o, apontando:

Seus dados de referência
Modelo do instrumento
Número de série
Descrição do problema e causa provável
Transportadora a ser usada para enviar de volta para você o produto reparado

Depois de preencher completamente o módulo RMA, envie-o por fax juntamente com a proforma invoice (se necessário).

Atribuiremos um número de RMA ao produto a ser reparado e autorizaremos a devolução do material. Retornaremos para você via fax o formulário de RMA com nossa autorização.

No envio do produto, nós pedimos gentilmente que você inclua:

nota de entrega das mercadorias que estão retornando
uma cópia do módulo RMA (e uma cópia da invoice, se necessário)

Para qualquer solicitação de informações sobre o produto reparado, sempre consulte o número de RMA que atribuímos.

Por favor, envie-nos as mercadorias SEM TRANSPORTE, sem cobrar impostos e taxas (ou seja, taxas de entrega e impostos incluídos). Não aceitamos remessas pelo correio devido a riscos de roubo ou danos.

REGRAS PARA PAÍSES FORA DA UNIÃO EUROPÉIA

Se a sua empresa estiver localizada em um país fora da União Européia, entre em contato conosco em support@algodue.it

Agradecemos pela sua colaboração.